Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto informace vysvětlují, jak při provozu e-shopu (pra)máma pracujeme s osobními údaji.

Kdo za údaje odpovídá

Správcem je Johan Mádr, IČO 00958760, se sídlem Palackého 719/7, Nové Město, 110 00 Praha. Pro dotazy a uplatnění práv pište na kontakt@pramama.cz nebo na adresu sídla.

Co zpracováváme a proč

Objednávky a předobjednávky: jméno, kontaktní a doručovací údaje, fakturační údaje, objednané zboží a údaje o úhradě. Potřebujeme je k uzavření a splnění kupní smlouvy, doručení knihy a komunikaci o objednávce (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Reklamace a odstoupení: údaje o nákupu, komunikaci a uplatněném právu zpracováváme pro splnění smlouvy a zákonných povinností (písm. b a c).
Účetnictví a daně: údaje na dokladech uchováváme na základě zákonných povinností (písm. c).
Kontaktní formulář a e-mail: zpracujeme údaje, které nám pošlete, abychom mohli odpovědět a řešit váš požadavek. Jde o jednání o smlouvě nebo náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace (písm. b nebo f).
Bezpečnost a ochrana nároků: v nezbytném rozsahu zpracováváme technické údaje o přístupu a doklady o komunikaci pro ochranu e-shopu, prevenci zneužití a případné řešení sporů (oprávněný zájem podle písm. f).
Volitelné cookies: analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který můžete odvolat v nastavení cookies (písm. a).

Údaje označené jako povinné v objednávce potřebujeme k jejímu vyřízení. Bez nich nemusí být možné smlouvu uzavřít či splnit. Souhlas s reklamou ani s volitelnými cookies není podmínkou nákupu. Do poznámek a kontaktního formuláře neposílejte citlivé údaje, které pro vyřízení požadavku nepotřebujeme.

Kdo může k údajům přistupovat

V rozsahu potřebném pro daný účel údaje zpřístupňujeme provozovateli platformy Shoptet a jeho smluvním zpracovatelům, poskytovatelům technického provozu a e-mailu, zvolenému dopravci (Zásilkovna nebo PPL), poskytovateli zvolené platební služby a osobám zajišťujícím účetní nebo právní služby. Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, ukládá-li to zákon. Dopravci a poskytovatelé platebních služeb mohou pro své zákonné povinnosti působit jako samostatní správci.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje objednávky potřebujeme po dobu jejího vyřízení a následně po dobu běhu souvisejících reklamačních a promlčecích lhůt. Daňové doklady uchováváme po zákonem předepsanou dobu, zpravidla 10 let; u ostatních účetních záznamů podle příslušného zákonného režimu. Běžnou komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku; delší uchování musí mít konkrétní právní důvod, například probíhající spor. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme nejdéle po dobu jeho platnosti, pokud pro další uchování nemáme jiný zákonný důvod.

Cookies a vaše volba

Nezbytné cookies umožňují například fungování košíku, přihlášení a uložení vašich voleb. Pro jejich použití není vyžadován souhlas. Volitelné analytické a marketingové cookies můžete odmítnout. Volbu změníte prostřednictvím odkazu Upravit nastavení cookies v patičce e-shopu; odmítnutí nebrání nákupu.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoli. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž se tím změní zákonnost dřívějšího zpracování. Některým žádostem nemůžeme vyhovět v rozsahu, v němž musíme údaje dále uchovávat podle zákona.

Na žádost odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. Máte také právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Verze ze dne 14. září 2026.