Obchodní podmínky

Tyto podmínky se vztahují na nákup knihy (pra)máma v tomto internetovém obchodě. Před odesláním objednávky si můžete zkontrolovat zboží, cenu, dopravu, platbu i zadané údaje.

1. Prodávající a kontakt

Johan Mádr, IČO 00958760
Sídlo: Palackého 719/7, Nové Město, 110 00 Praha
Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
E-mail: kontakt@pramama.cz
Další možnosti spojení: Kontakty.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží vložíte do košíku, vyberete dopravu a platbu a doplníte kontaktní a doručovací údaje. Registrace není podmínkou nákupu. Před závazným odesláním můžete údaje a obsah košíku opravit. Objednávku odešlete tlačítkem, které výslovně upozorňuje na povinnost zaplatit.

Odesláním objednávky navrhujete uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká, jakmile vám na zadaný e-mail doručíme potvrzení přijetí objednávky. Smlouvu uzavíráme v češtině a její údaje uchováváme elektronicky; nejsou veřejně přístupné. Kopii údajů o své objednávce si můžete vyžádat e-mailem. Pro objednávku platí podmínky účinné v okamžiku jejího uzavření; pozdější změny nemění již uzavřenou smlouvu.

Náklady na internet a telefon hradíte podle svého tarifu. Za použití těchto prostředků neúčtujeme zvláštní poplatek.

3. Předobjednávka, cena a platba

Kniha je nabízena v předobjednávce, nejde o okamžitou expedici ze skladu. Termín dodání a cena jsou uvedeny u produktu a v objednávce. U aktuální předobjednávky je uvedeno garantované doručení do Vánoc 2026. Předobjednávka je běžnou koupí knihy, nikoli darem nebo investicí; vaše spotřebitelská práva zůstávají zachována.

Cena zboží uvedená při objednání je konečná, včetně všech uplatněných daní a zákonných poplatků. Doprava se připočítává samostatně. Přesnou celkovou částku včetně dopravy a případného poplatku za zvolenou platbu uvidíte před odesláním objednávky. Po uzavření smlouvy cenu jednostranně nezvyšujeme.

Využít lze platební metody dostupné v objednávce. U platby předem hradíte kupní cenu před dodáním knihy; konkrétní postup a případná splatnost jsou uvedeny u zvolené platby a v jejích pokynech. Doklad o nákupu vám poskytneme elektronicky.

4. Doprava a dodání

Zásilkovna nebo PPL · doprava po ČR 100 Kč. Způsob a místo doručení vyberete při objednání. Aktuálně doručujeme v České republice. Cena dopravy platí za objednávku; neúčtujeme ji za každý kus knihy zvlášť.

Zboží vám dodáme ve sjednaném termínu. Pokud zjistíme překážku dodání, bez zbytečného odkladu vás informujeme. Jiný termín nelze jednostranně vnutit. Při prodlení máte zákonná práva včetně možnosti odstoupit po marném uplynutí přiměřené dodatečné lhůty; další lhůta není nutná v případech stanovených zákonem, zejména pokud byl včasný termín podstatný a bylo to při uzavření smlouvy zřejmé.

Za poškození nebo ztrátu při přepravě odpovídáme až do převzetí vámi nebo vámi určenou osobou odlišnou od dopravce. Viditelné poškození zásilky doporučujeme zaznamenat a oznámit nám; jeho neuvedení při převzetí vás samo o sobě nezbavuje práv z vad.

5. Odstoupení a vrácení knihy

Jako spotřebitel můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí knihy. U jedné objednávky dodávané po částech se lhůta počítá od převzetí poslední části. Odstoupit můžete také před doručením předobjednané knihy. Pro dodržení lhůty stačí oznámení včas odeslat.

Napište na kontakt@pramama.cz nebo pošlete oznámení na adresu sídla. Můžete použít níže uvedený vzor; není to povinné. Stačí jednoznačně uvést, že od smlouvy odstupujete, a umožnit nám rozpoznat váš nákup.

Knihu nám zašlete nebo předejte na adresu Johan Mádr, Palackého 719/7, Nové Město, 110 00 Praha, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na odeslání zpět nesete vy. Nepodmiňujeme vrácení původním obalem ani sdělením důvodu.

Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem jako původní platbu, pokud se bez dodatečných nákladů pro vás nedohodneme jinak. Vrácení můžeme pozdržet do obdržení knihy nebo dokladu o jejím odeslání, podle toho, co nastane dříve. Při odstoupení před expedicí není co vracet a toto pozdržení se neuplatní.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebného seznámení s knihou. Prohlédnutí knihy je možné; její popisování a vyplňování může hodnotu snížit. Samotné označení „předobjednávka“ právo na odstoupení nevylučuje. Spotřebitelské právo na odstoupení bez důvodu se nevztahuje na nákup uskutečněný v rámci podnikání.

Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: Johan Mádr, IČO 00958760, Palackého 719/7, Nové Město, 110 00 Praha; kontakt@pramama.cz.

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Zboží a počet kusů: …
Číslo objednávky nebo jiný údaj k určení nákupu: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
Datum: …
Podpis (pouze při zaslání na papíře): …

6. Reklamace a práva z vad

Odpovídáme za to, že kniha při převzetí odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům, zejména popisu, množství, kvalitě a obvyklému účelu. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Běžné opotřebení nebo poškození způsobené zákazníkem není vadou, za kterou odpovídáme.

Reklamaci uplatněte na kontakt@pramama.cz nebo na adrese sídla uvedené výše. Popište vadu a požadovaný způsob vyřízení a doložte nákup, například číslem objednávky. Fotografie mohou vyřízení usnadnit, nejsou povinnou podmínkou. Vystavíme potvrzení o uplatnění reklamace a následně o jejím vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

V první řadě můžete žádat opravu nebo dodání nové bezvadné knihy; zvolený způsob nesmí být nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, zejména když vadu odmítneme či řádně neodstraníme, vada se opakuje nebo je podstatná. Odstoupení nelze u nevýznamné vady.

Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady, včetně nezbytného zaslání knihy. Zákonná práva tímto textem neomezujeme.

7. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti řešíme na kontakt@pramama.cz. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Postup a formulář najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh se podává nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

8. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování údajů a cookies najdete na stránce Ochrana osobních údajů. Zpracování nezbytné pro nákup není podmíněno souhlasem s marketingem.

Smlouva se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele, která mu náleží podle příslušných právních předpisů. Podmínky pro spotřebitele se nepoužijí na podnikatelský nákup v rozsahu práv, která zákon přiznává pouze spotřebiteli.

Verze ze dne 14. září 2026.